the
Old Fashioned

Porqué la banca on-line no funciona

Estimado Cliente: Esta transacción no puede ser realizada por el momento.
Está disponible de 7.00 hs a 19:45 hs con un interrupción de 16:00 a 16:30 hs aproximadamente.

¿Porqué entonces ponen un servicio on-line, si yo, a las 5 de la mañana quiero hacer una transferencia por Internet y no puedo? Se supone que en Internet no hay horarios … el banco “24hs abierto”, etc. etc. pfff, esta gente no lo sabe.

Ya veo el trabajo que voy a tener que hacer para mi tesis :S (Análisis de usabilidad en sitios de home banking en Argentina).

Por cierto, el mensaje salió operando en Banco Francés … que según dicen es el mejorcito con sistemas on-line en Argentina :S

Card Sorting en la vida real

Una de las técnicas mas sencillas y efectivas en Arquitectura de Información es el Card Sorting, que consiste en ordenar contenidos de un web site en tarjetas. Nunca la había visto “en vivo”, pero dandome una vuelta por el blog de El Factor Humano, veo que Nelson hizo un post muy explicativo (con fotos incluídas) sobre card sorting y sus experiencias con él.

De la teoría a la práctica.

Backpack ya está aquí

Me acaba de llegar un mail de la gente de 37Signals, avisandome que Backpack, ya ha sido lanzado.

Backpack es una suerte de organizador on-line (un tada-list potenciado) que permite guardar recordatorios, notas, archivos, imágenes, etc., todo en un mismo lugar. Pero seguramente te preguntás … ¿Qué es lo que hace que los productos de 37Signals sean diferentes ? Ya hay miles de organizadores on-line, ¿porqué elegir Backpack? Por su usabilidad. Los chicos de 37signals cuidan al extremo todos los detalles de la interface, resultando en productos sencillos de usar e intuitivos que realmente se diferencian del resto de aplicaciones web. No son complicados, no tienen millones de features, pero son simples y orientados al usuario.

Se puede probar gratis. Al parecer estaría programado con Ruby on Rails, por lo que después seguramente dirán, “lo hizo 1 solo programador en 1 semana de laburo”, je je.

Incrementando la credibilidad de un sitio web

Buscando material para construir el Marco Teórico de mi tesis, me encuentro con una serie de recomendaciones para incrementar la credibilidad en un sitio web (por el Stanford Web Credibility Project).

Es interesante ver como detalles tan sencillos influyen tanto en la percepción que tienen los usuarios sobre un sitio. Todo esto, por supuesto, está comprobado con varios estudios, por cada recomendación hay una investigación de fondo que la respalda. Algunos puntos jugosos:

• Muestra que hay una organización real detrás de tu sitio.
• Actualiza el contenido de tu sitio frecuentemente (o por lo menos muestra que ha sido revisado recientemente).
• Evita errores de cualquier tipo, no importa que tan pequeños sean.

Les recomiendo que lo vean, la página está en inglés pero se entiende perfectamente. Son 10 puntos esenciales para lograr un nivel alto de credibilidad en cualquier sitio web y no son difíciles de aplicar.

Creative Commons rediseña

Me encanta la onda con que se vienen los nuevos rediseños. Recientemente Creative Commons ha rediseñado su web, haciendola mas usable, mas orientada al usuario final, mas “vendible” y sencilla de usar. Como usuario, con un simple golpe de vista ya me informo de las 2 cosas mas importantes del sitio. Don’t make me think !

Por fìn nos vamos dando cuenta de que la usabilidad, la experiencia del usuario y el diseño gráfico van de la mano. Y de que las presentaciones/intros en Flash son simplemente una pérdida de tiempo.

Guía de aplicación de pautas de accesibilidad

Leyendo este excelente blog (mis saludos Pato) sobre Accesibilidad, Usabilidad y HCI (temas más que jugosos si los hay) me encuentro con una guía “casera” para aplicar en la vida real las Web Content Accessibility Guidelines 1.0, ideal para los que no tenemos mucha idea sobre esto.

Por fín podemos leer a gente que ha estudiado para esto, y no un montón de chantas que hablan sin saber lo que dicen.

Sitio optimizado a 800 x 600 (y con fuente pequeña)

Cada vez que entro a una página que “pide” una determinada característica de mi navegador, me entro a reir. Me hace acordar aquellos días en que poner “sitio optimizado para IE 3 o superior” era divertido y cool.

Hoy me pasó con el sitio de A.V.E.I.T. Primero, pide Flash. Bien, por alguna razon extraña, no puedo instalar el plugin de Flash en mi Firebird del laburo, asi que no lo tengo. A really pain in the balls, tengo que abrir IE para entrar a un sitio. Segundo: “Sitio optimizado a 800 x 600″. Bárbaro, los requisitos para ser un buen niño navegante se estan cumpliendo hasta ahora … pero … “fuentes pequeñas” ? Que cómico. Que pasa si yo tengo discapacidad visual y tengo mi navegador configurado para que todo se vea mas grande de lo normal ? No podré entrar ? No podré acceder al contenido ? Es el sitio usable aún con “fuentes pequeñas” ? Pensaron en esa posibilidad (la alternativa de la accesibilidad) los señores que hicieron este sitio ?

Lamentable. A ver si nos actualizamos muchachos, que no todos navegan a 800×600, ni desean/poseen/navegan-con “fuentes pequeñas”. Los pre-requisitos para entrar a un sitio siempre son malos, casi tanto o más que el “cargando” de un sitio en Flash.